מדיניות החזרים
תאריך עדכון אחרון: 16.05.2025
אנו בקומבט קור שואפים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, מדיניות ההחזרים שלנו מתארת את התהליך והתנאים להחזרת מוצרים.
תנאים להחזרה:
תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים מיום קבלתם, ובלבד שהם עומדים בתנאים הבאים:
-
המוצר חדש לחלוטין ובמצבו המקורי, כולל כל התוויות, האריזות והאביזרים הנלווים.
-
לא נעשה במוצר כל שימוש, נזק או פגם.
-
מצורפת חשבונית הקנייה המקורית או הוכחת רכישה אחרת.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: אנו לא מקבלים החזרה של מוצרים מהסוגים הבאים, אלא אם נמצא בהם פגם יצרני:
-
מוצרים בהתאמה אישית או עם הדפסה אישית.
-
מגני שיניים או מוצרים אחרים שבאים במגע ישיר עם הפה מטעמי היגיינה, אלא אם הם סגורים באריזתם המקורית ולא נפתחו.
-
הלבשה תחתונה או מוצרים דומים מטעמי היגיינה, אלא אם הם סגורים באריזתם המקורית ולא נפתחו.
-
בגדי מידה: יש לוודא בחירת מידה נכונה בעת ההזמנה. החזרה של בגדים עקב טעות במידה מצד הלקוח תתאפשר בכפוף לתנאים הכלליים של מדיניות ההחזרים, ובאחריות הלקוח יהיה לשאת בעלויות המשלוח הכרוכות בהחלפה או בהחזרה.
תהליך ההחזרה
כדי להחזיר מוצר, אנא בצעו את השלבים הבאים:
-
צרו קשר: הודיעו לנו על כוונתכם להחזיר את המוצר תוך [מספר] ימים מיום קבלתו באמצעות [פרטי יצירת קשר: טלפון, דוא"ל, טופס באתר]. ציינו את מספר ההזמנה ואת סיבת ההחזרה.
-
קבלת אישור: לאחר שבקשת ההחזרה שלכם תיבדק ותאושר, תקבלו מאיתנו אישור והוראות מפורטות לגבי אופן המשלוח חזרה של המוצר.
-
אריזת המוצר: ארזו את המוצר בצורה בטוחה באריזתו המקורית (אם אפשרי) או באריזה מתאימה אחרת כדי למנוע נזק במהלך המשלוח. צרפו את חשבונית הקנייה המקורית או הוכחת רכישה אחרת.
-
משלוח חזרה: שלחו את המוצר לכתובת שתימסר לכם בהוראות ההחזרה. עלויות המשלוח חזרה יחולו על הלקוח. אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוחים עם אפשרות מעקב.
.בדיקת המוצר והחזר כספי
-
בדיקה: לאחר קבלת המוצר המוחזר, אנו נבדוק אותו כדי לוודא שהוא עומד בתנאי ההחזרה המפורטים בסעיף 1.
-
אישור החזר: אם המוצר נמצא תקין ועומד בתנאים, בקשת ההחזר שלכם תאושר.
-
החזר כספי: ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי שבו השתמשתם בעת הרכישה, תוך [מספר] ימי עסקים מיום אישור ההחזרה. שימו לב שזמן ההעברה בפועל של הכסף לחשבונכם עשוי להשתנות בהתאם למדיניות חברת האשראי או אמצעי התשלום האחר.
-
החזר חלקי: במקרים מסוימים, כגון מוצר שניזוק באשמת הלקוח או שאחד מחלקיו חסר, אנו עשויים להציע החזר חלקי בהתאם לנסיבות.
החלפת מוצר
אם אתם מעוניינים להחליף מוצר במוצר אחר (לדוגמה, מידה שונה), אנא צרו איתנו קשר ונסייע לכם בתהליך ההחלפה, בכפוף למלאי הקיים ולתנאים המפורטים במדיניות זו. ייתכנו עלויות משלוח נוספות עבור המוצר החלופי.
מוצרים פגומים או שגויים
אם קיבלתם מוצר פגום או מוצר שונה ממה שהזמנתם, אנא צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי (תוך [מספר] ימים מיום קבלת המוצר). אנו נטפל בבעיה במהירות ונציע לכם אפשרות של החזר כספי מלא או החלפת המוצר במוצר תקין על חשבוננו, לאחר שנבדוק את טענתכם.
ביטול עסקה על ידי הלקוח
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, אתם רשאים לבטל את העסקה תוך [14] ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, תחויבו בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, וכן בעלות משלוח המוצר חזרה.
יצירת קשר
אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע למדיניות ההחזרים שלנו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת:
Combat Core
שינויים במדיניות ההחזרים
אנו עשויים לעדכן את מדיניות ההחזרים הזו מעת לעת. כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון אחרון מעודכן. המשך השימוש שלך באתר לאחר פרסום השינויים מהווה את הסכמתך למדיניות ההחזרים המעודכנת. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן קבוע.